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El cliente online – ¿Cuáles los motivadores del cliente que compra a través de Internet?

El cliente online : ¿Cuáles los motivadores del cliente que compra a través de Internet?

Por: Carlos Chávez Solís

Las personas que compran a través de Internet pueden tener algunas de las siguientes características:

  • Son buscadores de precios. El hecho de contar con toda la información requerida y tener acceso a una gran cantidad de proveedores ha venido desarrollando el hábito de comparar precios.
  • Están insatisfechos con el proceso actual que satisface sus necesidades y buscan alguna alternativa con mayor valor.
  • Aprecian la conveniencia de no tener que desplazarse a un determinado lugar y sobretodo buscan ahorrarse tiempo. Son personas muy activas o con agendas muy saturadas.
  • Buscan información imparcial y uniforme de parte de un proveedor, evitando que el vendedor tradicional informe sesgadamente en búsqueda de obtener mayores beneficios.
  • Disponen de amplia información sobre tendencias tecnológicas y la conectividad forma parte esencial de su estilo de vida.
  • Sienten un nuevo poder de compra. El consumidor tiene un rol dominante considerando que está menos sujeto a engaños, realizando transacciones más seguras desde el punto de vista de la decisión.

 

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