Strategic Consulting that will Change your Business.

CRM y el Precio

¿Se debe considerar en un CRM el precio personalizado?

Se supone que el Internet y en general las nuevas tecnologías aplicadas a la comercialización presentan grandes oportunidades en materia de discriminación de precios. De hecho, a una oferta realmente personalizada le correspondería un precio diferente. Sitios en Internet como Mercadolibre.com han tenido éxito subastando diversos artículos y no es la empresa quien pone el precio, sino el cliente. En sentido contrario Amazon, la gran tienda de la red, vendió a diferentes precios sus libros, desencadenando un problema legal con algunos de sus clientes.

 

Podemos decir que si la oferta personalizada incluye valores adicionales para un determinado cliente es válido y justo cobrar más, incluyendo en la definición de valores adicionales los elementos intangibles como el valor psicológico y por supuesto también el valor del tiempo, la información, el servicio y la facilidad de realizar la transacción. En otras palabras el conocer a fondo a un cliente y satisfacer mejor sus necesidades tiene un valor que se debe de cobrar.

No Responses

Leave a Reply




Top