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¿Por qué no todos los clientes están dispuestos a pagar el Servicio?

Es una realidad que en entornos recesivos como los que estamos viviendo los clientes tengan más proveedores dispuestos a castigar el precio para ganar o conservar mercado y aparentemente no están dispuestos a pagar un mejor servicio u otros valores agregados adicionales, sin embargo se puede caer en una generalización que afecte permanentemente las políticas de precio de una empresa o peor aún, su estrategia de largo plazo que es la que realmente asegura el futuro. En una situación de alta competencia vía precio habría que responder las siguientes preguntas: ¿Cuántos de mis clientes sí son susceptibles a un mejor servicio y están dispuestos a pagarlo? Si la situación me obliga a reducir al máximo mis costos para ofrecer un precio competitivo, ¿no estoy dañando mi verdadera diferenciación estratégica? ¿Qué alternativas tengo antes de reducir precios?

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